Sistem KPI Staf - Yogulp Cafe

🚀 Langkah Pantas

Isi Maklumat Penilai

Pilih cawangan dari dropdown
Masukkan nama staf yang dinilai
Masukkan nama penilai
Tarikh akan auto-set ke hari ini

Beri Skor Setiap Kategori

Skor 1: Sangat Tidak Memuaskan
Skor 2: Tidak Memuaskan
Skor 3: Sederhana
Skor 4: Memuaskan
Skor 5: Sangat Memuaskan

Tambah Ulasan (Opsyenal)

Tulis ulasan untuk setiap kategori
Berikan feedback konstruktif
Cadangkan penambahbaikan
Ulasan keseluruhan di bahagian akhir

Semak & Kongsi Hasil

Skor akan dikira secara automatik
Semak ringkasan di bahagian bawah
Copy ringkasan atau share ke WhatsApp
Export ke Excel/PDF jika perlu

📊 Tafsiran Skor

80% - 100%

🌟 Cemerlang

Prestasi luar biasa, teruskan usaha!

60% - 79%

👍 Baik

Prestasi baik, ada ruang untuk penambahbaikan

40% - 59%

⚠️ Perlu Diperbaiki

Perlu fokus pada penambahbaikan

< 40%

🚨 Perlu Tindakan Segera

Memerlukan perhatian dan tindakan segera

💡 Tips Penilaian Yang Berkesan

✅ Yang Perlu Dilakukan

Nilai berdasarkan prestasi sebenar
Berikan contoh konkrit dalam ulasan
Fokus pada tingkah laku yang boleh diubah
Beri cadangan penambahbaikan yang jelas
Gunakan bahasa yang membina dan positif

❌ Yang Perlu Dielakkan

Nilai berdasarkan perasaan peribadi
Beri skor tinggi/rendah tanpa justifikasi
Bandingkan dengan staf lain
Gunakan bahasa yang menyinggung
Buat andaian tanpa bukti

📋 Kategori Penilaian

🎯

Kualiti Kerja

Standard kerja, SOP, kebersihan, ketepatan, perhatian kepada detail

⚡

Produktiviti & Kecekapan

Pengurusan masa, inisiatif, multitasking, konsistensi prestasi

🤝

Sikap & Kerjasama

Sikap positif, kerjasama pasukan, menerima arahan, tanggungjawab

💬

Komunikasi

Komunikasi dengan pelanggan, rakan sekerja, bahasa tubuh, ketepatan maklumat

🧼

Kebersihan

Kebersihan peribadi, kawasan kerja, pengurusan sisa, penyimpanan, pencegahan pencemaran

⏰

Disiplin & Ketepatan Masa

Kehadiran tepat masa, patuh peraturan, pengurusan waktu rehat, penampilan

🆘 Perlukan Bantuan Lanjut?

Jika anda menghadapi masalah teknikal atau memerlukan bantuan:

📞 IT Support: +60X-XXX-XXXX

📧 Email: support@yogulp.com

👥 Atau tanya supervisor/manager anda

Kriteria Penilaian	1 Sangat Tidak Memuaskan	2 Tidak Memuaskan	3 Sederhana	4 Memuaskan	5 Sangat Memuaskan
Kerja memenuhi standard kualiti
Produk disediakan ikut SOP
Menjaga kebersihan & susunan tempat kerja
Hasil kerja bebas kesilapan / pembaziran
Perhatian kepada perincian kerja

Kriteria Penilaian	1 Sangat Tidak Memuaskan	2 Tidak Memuaskan	3 Sederhana	4 Memuaskan	5 Sangat Memuaskan
Siapkan tugasan dalam masa ditetapkan
Urus masa dengan baik ketika waktu puncak
Ambil inisiatif bantu rakan sekerja
Boleh kendalikan lebih satu tugas serentak
Prestasi konsisten sepanjang syif

Kriteria Penilaian	1 Sangat Tidak Memuaskan	2 Tidak Memuaskan	3 Sederhana	4 Memuaskan	5 Sangat Memuaskan
Sikap positif terhadap kerja & pelanggan
Bekerjasama baik dengan pasukan
Terima arahan & maklum balas dengan baik
Wujudkan suasana kerja harmoni
Tunjuk rasa tanggungjawab pada tugas

Kriteria Penilaian	1 Sangat Tidak Memuaskan	2 Tidak Memuaskan	3 Sederhana	4 Memuaskan	5 Sangat Memuaskan
Komunikasi jelas dengan pelanggan
Faham keperluan pelanggan sebelum bertindak
Komunikasi baik dengan rakan sekerja
Beri maklumat tepat kepada pelanggan
Bahasa tubuh & nada suara sesuai

Kriteria Penilaian	1 Sangat Tidak Memuaskan	2 Tidak Memuaskan	3 Sederhana	4 Memuaskan	5 Sangat Memuaskan
Kebersihan Peribadi - Penampilan kemas, seragam bersih, guna APD ikut SOP
Kebersihan Kawasan Kerja - Meja, peralatan & mesin bersih sebelum, semasa & selepas guna
Pengurusan Sisa & Sampah - Tong sampah bertutup, tidak melimpah, kosong ikut jadual
Penyimpanan Bahan Mentah - Bahan makanan simpan kemas, bertutup, ikut FIFO/FEFO
Pencegahan Pencemaran Silang - Guna peralatan berasingan & bersih ikut SOP

Kriteria Penilaian	1 Sangat Tidak Memuaskan	2 Tidak Memuaskan	3 Sederhana	4 Memuaskan	5 Sangat Memuaskan
Hadir tepat mengikut jadual
Patuh peraturan syarikat
Guna waktu rehat dengan betul
Elak ponteng/lewat tanpa sebab sah
Penampilan diri ikut kod etika syarikat

Kriteria Penilaian	1 Sangat Tidak Memuaskan	2 Tidak Memuaskan	3 Sederhana	4 Memuaskan	5 Sangat Memuaskan
Keupayaan memimpin staf, beri arahan jelas & tegas
Konsisten mematuhi jadual kerja & SOP
Menjadi contoh dari segi etika kerja & sikap

Kriteria Penilaian	1 Sangat Tidak Memuaskan	2 Tidak Memuaskan	3 Sederhana	4 Memuaskan	5 Sangat Memuaskan
Memastikan operasi kafe berjalan lancar tanpa gangguan
Pantau kualiti produk (aiskrim, topping, minuman) ikut standard HQ
Menyelesaikan isu harian dengan cepat & efektif

Kriteria Penilaian	1 Sangat Tidak Memuaskan	2 Tidak Memuaskan	3 Sederhana	4 Memuaskan	5 Sangat Memuaskan
Rekod stok tepat & hantar order mengikut prosedur
Kawal kos & elakkan pembaziran bahan mentah
Amanah dalam pengendalian tunai & laporan jualan

Kriteria Penilaian	1 Sangat Tidak Memuaskan	2 Tidak Memuaskan	3 Sederhana	4 Memuaskan	5 Sangat Memuaskan
Mencapai target jualan harian/mingguan
Menggalakkan upselling & promosi menu baru
Menjaga kepuasan pelanggan (servis cepat, mesra & berkualiti)

Kriteria Penilaian	1 Sangat Tidak Memuaskan	2 Tidak Memuaskan	3 Sederhana	4 Memuaskan	5 Sangat Memuaskan
Melatih staf baru hingga boleh berdikari
Memberi tunjuk ajar untuk perbaiki prestasi staf lama
Mampu kekalkan semangat kerja berpasukan

📖 Panduan Penggunaan Sistem KPI

🚀 Langkah Pantas

Isi Maklumat Penilai

Beri Skor Setiap Kategori

Tambah Ulasan (Opsyenal)

Semak & Kongsi Hasil

📊 Tafsiran Skor

💡 Tips Penilaian Yang Berkesan

✅ Yang Perlu Dilakukan

❌ Yang Perlu Dielakkan

📋 Kategori Penilaian

Kualiti Kerja

Produktiviti & Kecekapan

Sikap & Kerjasama

Komunikasi

Kebersihan

Disiplin & Ketepatan Masa

🆘 Perlukan Bantuan Lanjut?

📊 Penilaian KPI Staf

👤 Maklumat Penilai

1️⃣ Kualiti Kerja

2️⃣ Produktiviti & Kecekapan

3️⃣ Sikap & Kerjasama

4️⃣ Komunikasi

5️⃣ Kebersihan

6️⃣ Disiplin & Ketepatan Masa

7️⃣ Kepimpinan & Disiplin

8️⃣ Kawalan Operasi Harian

9️⃣ Pengurusan Stok & Kewangan

🔟 Jualan & Servis Pelanggan

1️⃣1️⃣ Latihan & Motivasi Staf

📈 Ringkasan Skor

Kualiti Kerja

Produktiviti & Kecekapan

Sikap & Kerjasama

Komunikasi

Kebersihan

Disiplin & Ketepatan Masa

Kepimpinan & Disiplin

Kawalan Operasi Harian

Pengurusan Stok & Kewangan

Jualan & Servis Pelanggan

Latihan & Motivasi Staf